to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Bileklikte Garanti Kapsamı İhlali Ve Çalışanların Suçlayıcı Tutumu
Kız kardeşim 06.03.2024 tarihindeki doğum günümde Pandora bileklik hediye etti. Yaklaşık 1 aydır çok dikkatli bir şekilde kullanıyordum, hem hediye olduğu için hem de manevi değeri olduğu için gerçekten özen gösteriyordum. Buna rağmen bilekliğim kısa sürede tamamen karardı, verilen solüsyonu kullanmama rağmen düzelmedi ama hatırından dolayı yine de kullanmaya devam ediyordum. Sonrasında bileklik ellerimi yıkarken aniden kopunca gerçekten çok üzüldüm.
Bu durum üzerine Carousel AVM Pandora şubesine ve Zorlu Center AVM Pandora şubesine giderek bilekliğimin garanti kapsamında olduğunu, koptuğunu ve karardığını anlattım. Ancak şubelerdeki çalışanlar bilekliği incelemek yerine, beni suçlayan bir üslup kullandı. “Kesin bir yere takılmıştır, siz çekiştirmişsinizdir” gibi ifadelerle konuşmaları, sanki bilekliği ben bilerek zorlamışım gibi davranmaları beni hem kırdı hem de rahatsız etti. Üstelik orada başka bir gümüşçü ile anlaşmalı olduklarını, istersem ücretli şekilde yaptırabileceğimi söyleyip, garanti konusunda yardımcı olmadılar.
Garanti kapsamında olan bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması, çalışanların ve müdürlerin sorunu sahiplenmemesi ve üstüne bir de müşteriyi suçlayan bir tavırla yaklaşmaları Pandora gibi bir markaya yakışmıyor. Bilekliğim hem koptu hem karardı ve ben bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli onarımın veya değişimin sağlanmasını ve çalışanların bu tutumuyla ilgili de geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
