Pandora Bileklikte Hızlı Kararma Ve Mağaza Çalışanının Kaba Tutumu

4 Ocak tarihinde Bursa Marka AVM’de bulunan Pandora mağazasından eşime hediye olarak bir bileklik satın aldım. Ürünü alırken suyla temas etmemesine özellikle dikkat etmemize rağmen, henüz bir ay dolmadan bilekliğin gümüş kısımlarında belirgin bir kararma oluştu. Pandora markasını uzun süredir severek kullanan, bileklik ve charm ürünlerinizi de tercih eden bir müşteri olarak, bu durum beni oldukça şaşırttı.

31 Ocak Cumartesi günü bileklikte yaşanan kararma probleminden dolayı Bursa Marka AVM Pandora mağazasına gittim. Mağaza çalışanı bir beyefendiye durumu anlattığımda, gülerek bunun normal bir durum olduğunu ve temizlik bezi satın almam gerektiğini söyledi. Ürünü temizleyip sonucu görmek için bezi denemek istediğimi belirttiğimde, bezi sadece kenarından kendisi hafifçe denedi. Bezi kendim denemek istediğimde ise “veremem, satın almanız gerekir” şeklinde, son derece uygunsuz ve rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Üründeki sorunun ciddiye alınmaması ve basit bir temizlik bezinin dahi bu şekilde müşteriye çok görülen bir yaklaşımla sunulması beni markadan uzaklaştıracak düzeyde hayal kırıklığı yarattı.

2929 TL tutarında aldığım bileklikte yaşanan bu problem nedeniyle, ürünün değişimini talep ediyorum. Ayrıca Bursa Marka AVM Pandora mağazasında karşılaştığım bu yaklaşımın da mağaza ve marka standartları açısından değerlendirilmesini rica ederim. Uzun süredir severek tercih ettiğim Pandora markasına olan güvenimin yeniden sağlanabilmesi için konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını bekliyorum.