Kutu Açıldığı İçin İade Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Bugün Zorlu AVM Dyson standından Dyson Airstrait cihazını satın aldım. Aynı gün içinde yanlış ürün alındığını fark ederek, ürünü iade etmek ya da mümkünse Dyson Coanda 2X modeliyle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak kutu açıldığı gerekçesiyle hem değişim hem de iade talebim reddedildi.

Ürünü peşin ödeme ile satın almama ve talebimi aynı gün iletmeme rağmen, yalnızca kutu açıldığı için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, tüketici olarak haklarıma aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Stanttaki görevli ya da yetkili tarafından süreçle ilgili hiçbir esneklik gösterilmedi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle ya ürünün Dyson Coanda 2X modeliyle aradaki fiyat farkı tarafımdan ödenmek üzere değiştirilmesini ya da Dyson Airstrait’in iadesinin alınarak ödediğim tutarın bana eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse yargı yoluna taşıyacağımı, bu süreçte hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.