İpekyol Defolu Çantaya Kaba Mağaza Yanıtı

İpekyol’dan 3.699 TL ödeyerek aldığım kahverengi clutch çantayı ilk kez bugün, 18 Şubat’ta taktığımda ürünün kendiliğinden defolu olduğunu fark ettim. Çantayı takamadan resmen rezil oldu ve hemen Zorlu AVM mağazasına gittim.

Zorlu mağazasındaki çalışanların tavrı oldukça kabaydı ve ürünü yeni almama, ilk kez kullanmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayıp “incelemeye yollayacağız” demekle yetindiler. Ne çözüm, ne empati, ne de müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemediler. Üstelik benden herhangi bir isim, telefon ya da alışveriş bilgisi dahi alınmadı.

İlk alışverişimdi ve bu deneyimle maalesef müşteri kaybettiler. Defolu gelen bu çantanın hiç uğraştırılmadan iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.