Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Zore Aksesuar Bursa mağazasına ait internet sitesi üzerinden 4 Mart tarihinde 2120 numaralı siparişi verdim, ürün 5 Mart’ta elime ulaştı. Sipariş ettiğim ürün “GO DES GD-UC617 3in1 Type-C to Lightning – Type-C – Micro USB Ultra Hızlı PD Şarj Kablosu 100 W 1,2 m” olmasına rağmen, tarafıma “GO DES GD-UC617 3in1 Type-C to Lightning – Type-C – Type-C Ultra Hızlı PD Şarj Kablosu 100 W 1,2 m” gönderildi.

Ürün, sipariş verdiğim modelle birebir aynı olmadığı için 5 Mart tarihinde e-posta yoluyla firma ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürünü iade ederek, ilanında belirtilen ve sipariş verdiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer stoklarda doğru ürün yoksa, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.