Koşulsuz İade Talebimin Teknik İnceleme Şartıyla Engellenmesi

14/02/2026 tarihinde Bursa’daki Zore Premium mağazasından iPad Pro 13 2024 için Wiwu Mag Touch klavyeli stand satın aldım; ürün bedeli 5.940 TL’dir. Ürünü bir süre kullandıktan sonra memnun kalmadım ve 14 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek mağaza ile telefon üzerinden görüştüm.

Telefonda görüştüğüm görevli, ürünün elektronik eşya olduğunu, ancak teknik incelemeden sonra iade alınıp alınmayacağına karar verileceğini söyledi. Oysa kendi internet sitelerinde bile 10 gün içinde koşulsuz iade ibaresiyle reklam yapıyorlar. Bursa’da yaşadığım ve web sitesinde gördüğüm ürünün mağazada da satıldığını öğrenince, özellikle fiziki mağazadan alışveriş yapmayı tercih etmiştim.

Satış sonrasında yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle 14 günlük koşulsuz iade hakkımdan yararlanmak istiyorum. Ürünün, belirtilen koşulsuz iade taahhüdüne uygun şekilde, mağaza tarafından herhangi bir teknik inceleme şartına bağlanmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim 5.940 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.