Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Gecikiyor Ve Mağdur Oldum

Zoom Butik’ten 30.07.2026 tarihinde siyah askılı salaş tulum sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, satış görselinde yer alan ürünle aynı değildi. Bunun üzerine ürünü 03.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim ve firma inceleme sonucunda beni haklı bularak görseldeki doğru ürünü göndermeyi kabul etti.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen firma ürünü hâlâ göndermedi ve sürekli olarak oyalandığımı hissediyorum. Firma kendi hatasını kabul etmiş olmasına rağmen değişim süreci tamamlanmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Doğru ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.