Yanlış Renk Ve Beden Ürünleri İçin Değişim Ve İade Talebi

Zoom Butik’ten 27 Eylül Pazar günü iki adet bluz siparişi verdim. İlk olarak siyah ve pembe, ikisi de l beden olacak şekilde seçmiştim. Firma daha sonra tedarik sıkıntısı gerekçesiyle pembe rengi değiştirmemi istedi, ben de siparişimi siyah ve kahverengi l beden olarak güncelledim. Sipariş numaram 104993077’dir.

1 Ekim Perşembe günü gelen kargoda ise siparişimde talep ettiğim ürünlerden farklı olarak kahverengi l beden ve lacivert m beden bluz gönderildi. Yani hem renk hem de beden açısından siparişimle uyuşmayan ürünler teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 889,97 TL olarak gerçekleştirdim.

Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçip yanlış ürün gönderimiyle ilgili iade veya doğru ürünlerle değişim talebinde bulundum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hatalarını kabul eden ne de çözüm sunan bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerimin acilen ya doğru renk ve bedenlerle değiştirilmesini ya da ödediğim 889,97 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşanan ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.