Zoom Butik 2.204,08 TL Tutarındaki Ücretin Tamamının Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Zoom butik internet sitesi üzerinden 20 Haziran tarihinde zoombutik.com adresinden toplam 2 elbise ve 1 pantolon olmak üzere 3 parça ürün siparişi verdim. 2.204,08 TL tutarındaki siparişim 1 Temmuz’da teslim edildi. Sipariş numaram 451879062’dir.

Gelen ürünlerden biri, benim hiç sipariş vermediğim tamamen farklı bir üründü. Diğer ürünlerden birinin ise bedeni sorunluydu. Bunun üzerine önce Instagram hesabı üzerinden yazdım, ardından beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. İlk değişim talebimi ilettikten sonra sadece durumu sorup bilgi aldılar, sonrasında mesajlarıma hiç cevap verilmedi.

Instagram hesabına tekrar yazdığımda dönüş yapılacağını söylediler ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise ciddiye almak yerine dalga geçer gibi emoji ile yanıt verdiler. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem beden sorunu hem de bu iletişim ve davranış biçimi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle, zoom butik’ten ödediğim 2.204,08 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.