to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kalitesi Ve Değişim Sürecindeki İletişim Eksikliği
Zoom Butik’ten sipariş numarası 998710877 olan bir üst satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem beden hem de kumaş kalitesi nedeniyle memnun kalmadım ve 15 Temmuz tarihinde değişim talebinde bulundum. Değişim için benden 180 TL kargo ücreti talep edildiğini öğrendim.
WhatsApp hattı üzerinden sorduğum sorulara ise çoğu zaman yanıt alamadım, çok geç dönüş yaptılar, bazı sorularıma ise hiç dönüş yapmadılar. Değişimin 3 gün içinde yapılabileceğini yazmalarına rağmen, geç ve yetersiz geri dönüşleri nedeniyle süreci kendileri uzattılar ve mağdur oldum.
Bir işletmenin müşteriyi bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar ve iletişim eksikliği nedeniyle öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse haklı olduğum değişim hakkımın makul koşullarda sağlanmasını istiyorum. Yetkililer bu konuda yardımcı olmazsa, farklı kanallardan da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
