Geçersiz Kargo Takip Numarası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden elbise satın aldım. Siparişim sistemde günlerdir “kargolandı” olarak görünmesine rağmen bana verilen Sürat Kargo 1002886320752 takip numarası ile sorgulama yaptığımda kargo şirketi ekranında “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve gönderi kaydı görünmüyor. Yani verilen kargo numarası fiilen geçersiz görünüyor.

Bu durum 9 gündür bu şekilde devam ediyor ve firmadan hiçbir somut çözüm göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir bilgi ya da gerçek bir gönderi takibi paylaşılmıyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 889,98 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.