to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Görünmeyen Siparişin İptali Ve 630 TL’lik Ücretin Geri Ödenmesi
16.08.2026 tarihinde Zoombutik internet sitesinden yaklaşık 630 TL tutarında Panço siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürün “kargolandı” olarak görünmesine rağmen kargo firmasının sisteminde böyle bir gönderi bulunmuyor.
Durumu sorgulamak için firmayla önce Instagram üzerinden iletişime geçtim, ardından WhatsApp hattına yönlendirildim, daha sonra bir başka WhatsApp numarasına tekrar yönlendirdiler. İlk yazdığımda ürünün kargoda olduğu ve sistemde bu şekilde göründüğü söylendi. “Sürat Kargo’da böyle bir gönderi görünmüyor, emin misiniz? ” diye sorduğumda ise ürünün henüz tedarik edilmediği, pazartesi günü kargoya verileceği yazılı olarak iletildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ne ürün gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
Bir haftadır defalarca kez, artık adreste olamayacağımı, bu saatten sonra ürün gelse bile teslim alamayacağımı belirterek siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum. Buna rağmen mesajlara geç dönülüyor ve para iadem hâlâ yapılmadı. Var olmayan bir ürün için 630 TL tutarındaki bedelimin peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 630 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
