Kargo Takip Numarası Bulunamadı Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Zoom Butik’ten 02.08.2026 tarihinde 125878872 numaralı siparişimle iki pelerin, bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Ödemesini yaptığım 2.150,06 TL tutarlı siparişim sistemde “kargolandı” olarak görünmesine rağmen Sürat Kargo’nun sitesinde kargo takip numarasını girdiğimde “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum ve kargonun fiilen verilmediğini anlıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmayla telefon üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim, aradığım numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen çoğu zaman cevap alamıyorum. Sadece Instagram üzerinden yazınca dönüş yapıyorlar, orada da bir gün “kontrol sağlıyorum” denip o gün içinde geri dönüş yapılmıyor, ertesi gün ben tekrar yazdığımda bu kez cuma günü mesaj geleceği söyleniyor fakat belirtilen günde de herhangi bir mesaj gelmiyor.

Aldığım ürünleri gerçekten beğendiğim için bu zamana kadar siparişimi iptal etmedim ancak bu süreçten sonra bir daha asla Zoom Butik’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net şekilde açıklanmasını, geçerli bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.