to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Zoom Butik’ten 155057115 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak hem renk hem de beden olarak tamamen yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, verdikleri kod ve yönlendirdikleri kargo firması üzerinden ürünü kendilerine geri gönderdim. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde ürünün ertesi gün teslim edildiğini gördüm.
Teslimat sağlanmasına rağmen firma uzun süre bana hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Defalarca mesaj atıp ürünün kendilerinde olup olmadığını sorduğumda sürekli “bizde değil” yanıtını aldım. Yaklaşık 10. Günde artık dayanamayarak IBAN numaramı gönderdim; çünkü her sorduğumda ürünü teslim almadıklarını söylemeye devam ediyorlardı. Ürün kendilerine teslim edildikten tam bir ay sonra ise ücret iadesi yaptılar.
Toplam 837,99 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma sadece 648 TL iade edildi. Neden eksik yatırıldığını sorduğumda, kargo ücretini kestiklerini söylediler. Ürünü yanlış gönderen kendileri olmasına rağmen hem paramı çok geç iade ettiler hem de kargo parasını benden tahsil ettiler. Ben ürünü keyfi olarak iade etmedim, tamamen onların hatası nedeniyle geri gönderdim.
Yanlış ürün gönderimi ve geç iade sürecine ek olarak, haksız yere kesilen kargo bedelimin de geri ödenmesini istiyorum. Tarafıma eksik yatırılan 200 TL’nin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
5 Ağustos’ta Zoom Butik’ten 4 adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 220615742, Sürat Kargo Takip No: 1002206157426). Ödememi kredi kartı ile, toplam 960 TL olarak Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemd...
3 Temmuz’da Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden 689,99 TL’lik bir elbise siparişi verdim. Siparişim 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Durumda bir terslik olduğunu düşünerek butik ile iletişime geçtim; “kontrol ediyorum” denilip geri dönüş yapılmadı. 2 gün sonra tekrar yazınca, sipariş ettiğim elb...
15 Ekim’de Zoom Butik’in Instagram hesabı üzerinden toplam 7.560 TL tutarında 5-6 parça ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 5670***54. Kısa bir süre sonra siparişimin kargoya verildiği bilgisi verildi, ancak tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Sürat Ka...
06.11 tarihinde Zoombutik’ten 753693751 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 2-6 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 10 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için hem Instag...
04 Kasım 2025 tarihinde Zoom Butik internet sitesinden kemerli içi kürklü mont siparişi verdim (sipariş numarası: 216827181). Ödemesini banka kartımla 1810 TL olarak gerçekleştirdim ve ödediğime dair bankadan mesajım var. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sürat Kargo ile gön...
Yorumlar