Takip Numarası Gerçek Değil, İade Yapılmadı

Zoom Butik’ten 20.05.2026 tarihinde Kurban Bayramı için 1.490 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Bayramdan yaklaşık bir hafta önce tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı ve bir takip numarası gönderildi. Ancak bu takip numarasını kargo firmasının sistemine girdiğimde “böyle bir kargo bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım.

Bunun üzerine firmaya defalarca yazmama rağmen günlerce hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bayrama iki gün kala ise bu kez takımın bayramdan sonra, yaklaşık 10 gün sonra kargoya verileceğine dair mesaj aldım. Bayram için aldığım bir takımı bayramdan sonra göndereceklerini öğrendiğim için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.

Elimde 431401770 numaralı sipariş bilgisi olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. Üstelik verilen ilk takip numarasının da gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Bu süreçte iletişim kanallarından da engellendiğimi fark ettim.

Ortada ne takım var ne de iadesi yapılmış bir ödeme. 1.490 TL’lik ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.