to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi
24.12.2025 tarihinde Zoombutik internet sitesinden diz üstü borda bir elbise siparişi verdim, sipariş esnasında da mesajlar kısmında ürünün acil olduğunu özellikle belirttim. Sipariş numaram 601238634, kargo takip numaram ise 1006012386346’dır. Bu ürün için kredi kartı ile 549,99 TL ödeme yaptım.
28.12.2025 tarihinde Zoom Butik’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün kargolandığını ve ertesi gün çıkışının yapılacağını söylediler. Ancak bugün 10.01.2026 olmasına rağmen elbise hâlâ elime ulaşmadı. Sürat Kargo ile görüştüğümde böyle bir kargonun sistemlerinde görünmediği, böyle bir gönderi olmadığı bilgisi verildi. İnternet sitesinde yazan iletişim numarasını aradığımda ise hattın geçici olarak kullanılmayacağı söyleniyor.
Tüm bu süreçte firmadan hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, sürekli oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Elbisemin ivedilikle gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 549,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
