to read complaints and reviews, or file yours.zoo.com.tr Zoo Petshop Mağduriyeti
Zoo petshop'tan aynı anda aldığım iki pkt. Mamadan 19/07/2024 tarihinde bir pkt'i teslim edilmesine rağmen ikinci paketim için 6 gündür teslimat da deniliyor. Hasta kedilerimin mamasını yavru k. Maması gelmediği için onlara da vermek zorunda kaldım ve şu anda büyük kedilerim zoo petshop yüzünden mamasız kaldı. Yavru k maması gelse bile büyük kedilerim hasta oldukları için bu mamayı yedirmem imkansız. Durumu zoo petshop'a defalarca bildirmeme rağmen mağduriyetimi gidermemek için suçu kargoya atıp. Zoo petshop verdiği sözü yerine getirmemektedir. Alışveriş için kimseye önermiyorum.
Gelişme
16/07/2024 de zoo pet shop ( SANAT-I akvaryum evcil hay turz gıda ith ve ihr san tic ltd şti) 'tn aldığım kedi maması aldım 10 gün geçmesine rağmen teslim edilmeyerek mağdur edildim. Mağduriyeti hiçbir şekilde telafi edilmedi. Ürün almayı n buradan. Alırken iki kere düşünü n!
Tekrar merhabalar Handan hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz sorundan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bununla ilgili yetkililerimizi bilgilendirdik. Sendeo yetkilileri ile iletişime geçip konuyu yakinen takip etmekteyiz. Sendeo yetkilileri tarafından aranıp konu ile ilgili sizinle iletişime geçmeleri için görüşme sağladık. Siparişiniz tarafınıza ulaşması için sizi arayacaklardır. Bundan sonraki siparişleriniz için siparişlerinizin Mng Kargo tarafından gönderileceğini bildirir ve bu sorunları yaşamamanız için kargo ekibi tarafından süreç takip edilecektir. Bu konudaki hassasiyetimizi tekrar bildirir ve sizleri konu ile ilgili mağduriyetiniz için özürlerimizi iletiriz. Hesabınıza tanımlamış olduğumuz hediye çekinin kodu tarafınıza ileteceğim, Bu kod ile siparişinizde 200₺ indirim sağlanacaktır. Tekrar anlayışınız için teşekkür ederiz
Ürünü gönderdiğiniz kargodaki sorun size aittir. Mamanın biri bir haftadır gelmediği için hasta kedilerimin mamasını yavrulara da yedirmek zorunda kaldım. Bu yüzden mama oldukça kısa sürede bitti. Gelecek olan yavru kedi mamasını hasta kedilerime yediremediğimden sizin tarafınızdan mağdur edildim. Mağduriyetimi 200₺ lik hediye çekiniz yerine hasta kedilerim için göndermeniz gereken spectrum kısır kedi mama 12kg'lik mamayla gidermelisiniz. 200 ₺ hediye çekinizi kabul etmiyorum. Hasta ve engelli çocuklarım sizin yüzünüzden şu an mamasız kaldı! Kargo sorunu sizin hatanız, benim değil ve 200₺ hediye çekiyle dalga geçiyor olmalısınız!
Tekrardan merhabalar, Sendeo ile yaşamış olduğunuz sıkıntıyı benimseyerek sizlerin mağduriyetini gidermek için elimizden geleni yaptık ve mamanın sizlere ulaşmasını sağladık. Bununla yetmeyeceğini bilerek sizlere farklı bir kargo firmasından ekstra 2 paket gönderimi sağladık. Yaşadığınız durum hakkında defalarca üzgün olduğumuzu ve telafi etmek istediğimizi tarafınıza bildirdik ve elimizden geleni yapmaya devam ettik. Fakat siz değerli müşterilerimizden bu gibi geri dönüşler bizleri derinden üzmektedir. Anlayışınıza teşekkür eder sağlık içinde refah günler geçirmenizi dileriz. Zoo Petshop
Mağduriyetimin iki paket mamayla giderilmeyeceğini size defalarca bildirmeme rağmen 2 kg 'lik 2 pkt mama gönderdiniz. Hasta kedilerm için almış olduğum 12 kg mamayı diğer mamayı çok göndermeniz yüzünden bir ayda bitirmek yerine bir haftada bitirmek zorunda kaldım. Göndermiş olduğunuz 2 kg'lik iki pkt mama bu mağduriyetimi telafi etmiyor ne yazık ki!
12 kg'lik mamayı, diğer mamayı çok geç göndermenizden dolayı çok erken bitti*
