Zodiac Cihazlarının Arızalı Çıkması Ve Geri İade Talebi

2025 yılının eylül ayı sonlarına doğru H**** Bey aracılığıyla iki adet Zodiac eı2 tuz klor jeneratörü ve PH cihazı satın aldım. Ekim ayında bu cihazlardan birinin montajını yaptım ve aynı gün arıza verdiği için söküp H**** Bey’e gönderdim. Sürecin uzayacağı söylendiği için müşterimi mağdur etmemek adına ikinci cihazı taktım.

İkinci cihaz takıldıktan sonra aynı hafta içinde havuzun sürekli yosunlandığı ve temiz olmadığı yönünde şikayetler gelmeye başladı ve sezon böyle bitti. 2026 Haziran ayında havuzu yeniden açtığımızda yine yoğun yosunlanma oldu, havuz bir türlü düzene girmedi. Bunun üzerine sözde sıfır olarak aldığımız ikinci ürünü de servise gönderdim ve benden 1.048,57 Euro servis ücreti talep edildi.

Yaklaşık 2.000 Euro ödeyerek aldığım iki cihazdan da verim alamadım, biri ilk gün arızalandı, diğeri havuzu düzenli tutmadı. Son görüşmemizde sorunun sudan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar, bu gerekçeyi son derece yersiz ve kabul edilemez buluyorum. Cihazların vaat ettiği şekilde çalışmaması sebebiyle iki ürünün de iade alınmasını ve güncel bedellerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Elimdeki fatura ve servis yazışmaları gibi belgeleri de gerektiğinde sunabileceğimi, ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.