Zirve Yazılım’da Bilgisayar Değişikliği Sürecinde Sürekli Erteleme Ve Çözüm Eksikliği

Zirve Yazılım programını uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bilgisayar değişikliği yapmak için çözüm bekliyorum. Programı yeni bilgisayarıma taşımak için destek talep ettiğimde, uzak bağlantı ile yapılacağını söylüyorlar. Bağlantı kuruluyor, ancak her seferinde internetimin yeterli olmadığı belirtilerek işlem yarım bırakılıyor.

Bu geri bildirim üzerine internet hattımı tamamen değiştirip 1000 Mbps hıza yükselttim. Buna rağmen tekrar denediğimizde yine aynı gerekçe öne sürülüp işlem tamamlanmadı. Defalarca denememize ve internet altyapımı güçlendirmeme rağmen sonuç alamadım.

Çözüm bulunamadığı için iki bilgisayarımı da alıp merkezlerine gelerek orada kurulumu yapmayı teklif ettim, ancak home ofis çalıştıkları gerekçesiyle bu talebim de kabul edilmedi. Sonuç olarak ne uzaktan bağlantı ile işlem tamamlanıyor ne de alternatif bir çözüm üretiliyor ve programı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri numaram 358554’tür. Bilgisayar değişikliği işleminin, internetim yetersiz denilerek sürekli ertelenmeden, uzaktan ya da başka bir uygun yöntemle en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.