to read complaints and reviews, or file yours.KDV Beyannamesinde Matah Sütunu Eksikliği Ve Yetersiz Teknik Destek
Uzun yıllardır Zirve Müşavir programını kullanmaktayım. Son yıllarda yaşanan fahiş fiyat artışlarının yanında hizmet kalitesinin de belirgin şekilde düştüğünü üzülerek görmekteyim. En son Mayıs 2026 dönemi KDV beyannamesinde, yuvarlama farklarıyla ilgili matah sütununun beyannamede yer almaması nedeniyle ciddi bir sorun yaşadım.
Bu konuda destek almak için Zirve Bursa teknik destek birimiyle görüştüm ve A****** Hanım, M**** Bey ve T**** Bey ile temas kurdum. Ancak aldığım geri dönüşler “güncellemeyi bekleyeceksiniz” ve “meslektaşlarınızdan yardım alın, onlar küsurat girmeden vermiş” gibi, çözüm üretmekten uzak ve kullanıcıyı önemsemeyen önerilerle sınırlı kaldı. Yazılımsal bir sorun için profesyonel bir teknik destek beklerken, dikkate alınmadığımı ve adeta akıl verildiğini hissettim.
Zirve gibi uzun yıllardır çalıştığım bir firmadan beklentim, bu yazılım hatasının acilen düzeltilerek kullanıcı mağduriyetinin giderilmesi, teknik desteğin daha profesyonel ve gerçekten çözüm odaklı hale getirilmesi ve son dönemdeki fiyat politikalarının da yeniden gözden geçirilmesidir. Bu konularda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
