Zirve Portalda Nisan Raporunda Fatura Miktar/Tutar Hatası

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Zirve Portal üzerinden her ay rapor alıyorum. Bu raporlarda faturaların miktar ve tutar kısımlarını görmem gerekirken, Nisan ayına ait (4. Ay) raporu 01.05.2026 tarihinde çektiğimde, miktar/tutar kısmında sürekli sadece “adet” bilgisinin yer aldığını fark ettim. Aynı raporu daha önceki aylarda sorunsuz alabiliyorken, Nisan ayından itibaren bu hata devam ediyor.

Yaklaşık 3 haftadır haftada 2 kez olacak şekilde çağrı merkezinizi arayıp konuyu iletmeme rağmen her seferinde sadece “teknik ekibe iletiyoruz, düzeltiliyor” şeklinde dönüş alıyorum. Aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen ne somut bir geri dönüş alıyorum ne de hata gideriliyor. Açıkçası görüşmelerde konunun gerçekten teknik ekibe iletilmediğini hissettiriyorlar.

Bu sorun, 4. Ay KDV beyannamemi doğrudan etkiliyor ve işimi aksatıyor. Üstelik benim gibi aynı hatayı yaşayan başka kullanıcılar da olmasına rağmen, bu kadar temel ve kritik bir hatanın 3 hafta gibi bir sürede hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir değil. Portal genel olarak kullanışlı olsa da, hata yönetimi ve geri dönüşler son derece yavaş ve ilgisiz kalıyor.

Nisan ayına ait raporlarda faturaların miktar/tutar alanındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve benzer durumlarda kullanıcıya süreçle ilgili net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.