to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Banka Hesaplarında Çekim İşlemi Başarısızlığı Ve İş Akışı Gecikmesi
Zirve Yazılım firmasının banka bakiyem modülünde Garanti Bankası’na ait 10 adet hesabımda uzun süredir çekim işlemi yapamıyorum. 30.06.2026 tarihi itibarıyla çekim işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayan sistem, temmuz ayından itibaren bu hesaplarda çekim yapmamaya başladı. İşlem yapmak istediğimde ekranda “banka servisinde beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun nedeniyle banka hareketlerimizi sistem üzerinden takip edemiyor, bu da iş süreçlerimizde gecikme ve yoğunlaşmaya yol açıyor. 15.07.2026 ve 23.07.2026 tarihlerinde Konya temsilciliği ile görüştük, konuyu genel merkeze ilettiklerini ve haber beklememiz gerektiğini söylediler ancak genel merkeze doğrudan ulaşamıyor, somut bir geri dönüş alamıyoruz. Sorun yaklaşık 23 gündür devam ediyor ve iş akışımızı olumsuz etkiliyor.
Zirve Yazılım’dan, Garanti Bankası hesaplarımızda yaşanan bu hatanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve banka bakiyem modülünü tekrar verimli ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmemiz için gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
