to read complaints and reviews, or file yours.Zirve Yazılım Müşteri Hizmetlerinden 2,5 Saatlik Geri Dönüş Yokluğu
Zirve Yazılım’ın malı müşavir paketini kullanıyorum. 25.05.2026 tarihinde saat 09:00’dan itibaren müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda görüşme sağlanıyor, “yetkili ekip dönüş sağlayacak” denilmesine rağmen saatlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu durum nedeniyle yaklaşık 2,5 saattir hiçbir işlem yapamıyorum ve tamamen zaman kaybı yaşıyorum. İşlerimin aksaması sebebiyle mağdur oldum ve profesyonel bir yazılım firması için bu iletişimsizlik kabul edilebilir değil.
Sorunumun acilen çözülmesini, müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle firma sahibi tarafından şahsıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Hiçbir zaman bir cevap dönüşünüz olmuyor. İlgisiz ve yetersiz bir firmasınız
Zirve Yazılım’ın Zirve Müşavir ürününü kullanmaktayım. Teknik destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yaklaşık 45 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Bu sorun sadece bir defa değil, sık sık yaşanıyor ve müşteri numaram 451858 ile defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yıllık lisans bedeli ödeyerek hizmet aldığım Zirve Yazılım’ın genel merkezi ile iletişime geçiyorum. Ancak, yaşadığım bu uzun bekleme süreleri nedeniyle işlerimde aksama yaşıyorum ve yeterli desteği alamıyorum. Zirve Yazılım’dan beklentim, müşteri hizmetleri yetkili sayısının artırılması ve tarafıma daha hızlı dönüş yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turgay bey Murat bey ve Şenol beyle ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
