to read complaints and reviews, or file yours.Cloudflare Güvenlik Engeli Zirve E Arşiv Erişimini Kapatıyor, Fatura Kesememe Krizi
Şirketimize ait e-fatura ve e-arşiv işlemlerimizi yürütmek için eportal.mikrogrup.com adresine erişmemiz gerekirken, yürüttüğümüz uluslararası operasyonlar nedeniyle şu an Endonezya’da bulunmamızdan dolayı 5 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Cloudflare waf / Geo-IP güvenlik engeli ile karşılaşıyoruz. Bu sebeple Zirve e-Arşiv sistemine erişemiyor, müşterilerimize fatura düzenleyemiyor ve ticari faaliyetlerimizi neredeyse tamamen durdurmak zorunda kalıyoruz.
6 Ağustos 2026 tarihinde bu durumla ilgili olarak ilk kez Mikro Destek ekibine talep ilettik. 7 Ağustos 2026 tarihinde Mikro Destek, konunun Zirve Müşteri Hizmetleri / Zirve Yazılım tarafından çözülmesi gerektiğini belirterek bizi oraya yönlendirdi. Aynı gün, ilgili tüm teknik detayları i***@zirveyazilim.net e-posta adresine ilettik. 10 Ağustos 2026 tarihinde, yaşadığımız mağduriyetin aciliyetini özellikle vurgulayarak tekrar e-posta hatırlatması yaptığımız halde bugüne kadar Zirve Yazılım tarafından hiçbir yanıt alamadık ve erişim engeli de kaldırılmadı. Mikro Destek tarafındaki talebimiz ise 02227150 referans numarası ile kayıt altına alınmış durumdadır.
Uygulanan Cloudflare waf / Geo-IP kısıtlaması nedeniyle fatura kesemememiz şirketimizi ciddi şekilde mağdur etmekte, hem operasyonel akışımızı hem de müşteri ilişkilerimizi olumsuz etkilemektedir. Endonezya’daki lokasyonumuz ve ilgili IP adresimizin sistem erişimine tanımlanmasını, Cloudflare kaynaklı bu erişim engelinin derhal kaldırılmasını ve oluşan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında firmamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza detaylı bilgi iletilecektir. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için “Bize Ulaşın” formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla. Zirve Yazılım Müşteri İlişkileri
Buradan güzel güzel cevap yazıyorsunuz. Ancak hala çözüm üretilemiyor. Endonezya'da kaldığım otelin internet servis sağlayıcısına erişecekmişim :) Diyecekmişim ki "Statik IP hizmeti edinmem lazım ve mevcut IP adresini statik olarak tanımlayın" Türkiye'de Türkçe olarak yapamadığımız bu işlemi, Endonezya'da otele ait internet için yaptıracakmışım :) Al sana çözüm, yersen...
