Zirve Spor Giyim İadede Kargo Ücretini Tarafıma Yansıttılar Ürün Bedelinden Kargo Masrafını Kestiler

Zirvesporgiyim.com üzerinden 227,34 TL kargo ödemesi olan bir sipariş verdim. Ürünü iade etmek istediğimde, iş yeri çalışanı ya da sahibi e-ticaret iade süreçleri hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve iade konusunda oldukça isteksiz davrandı. Ayrıca iletişim sırasında son derece laubali ve rahatsız edici bir üslup sergiledi.

Yaşadığım bu olumsuz süreç birkaç gün sürdü ve sonunda iade işlemi gerçekleştirildi. Ancak, iade sırasında kargo ücretini tarafıma yansıttılar ve ürün bedelinden kargo masrafını kestiler. Bu uygulamanın yasal olmadığını düşünerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve süreci takip ediyorum.

Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan iletişim problemleri nedeniyle markadan özür bekliyorum.