to read complaints and reviews, or file yours.Esmeralda Dance Shoes Kalitesiz, Kabalık, Yanlış Bilgi
Ayakkabı için 1200 TL ödedim ve alırken kargo ücretinin olmadığı yazıyordu. Hatta kargo şirketini seçebiliyordum ve ben de Yurtiçi Kargo'yu tercih ettim. Ancak siparişim geldiğinde kargo şirketi benden 105 TL ücret talep etti. Bunun üzerine ayakkabının satıcısını aradım fakat karşımda kaba ve ilgisiz bir kişi buldum. Daha sonra kutuyu açtığımda çok şaşırdım; ürünün kalitesizliği karşısında hayal kırıklığına uğradım. Satıcıyı tekrar arayarak ürünün kalitesiz olduğunu belirttim ve ayakkabıyı iade etmek istediğimi ilettim. Kargo ücretinin kime ait olduğunu sorduğumda satıcı kendi sorumluluklarında olduğunu söyledi. Ancak iade işlemi sırasında kargo ücreti olarak 160 TL kesinti yapıldı. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum. Maalesef karşılaştığım bu durum; kalitesiz ürün, kaba tutum ve sorumsuzluk gösteren bir firma ile karşı karşıya olduğumu gösteriyor.
Web sitesinde kargo ücreti müşteriye aittir diye yazar. Ürünlerin değişim ve iade politikasını okuma zahmetinde bulunursanız da orada bize gönderilen ayakkabının kargo bedelinin bize ait olduğu. Ama size gelen kargonun bedelinin müşteriye ait olduğu yazar. Sizin sorununuz web sitesini gerekli şekilde okumamak her şey olduğu halde insanları arka planda suçlamak. Her müşteriye tek tek izah edemeyeceğimiz için web sitesinde bütün politikamız yazar. Bundan sonrasında herhangi bir siteden alışveriş yaparken lütfen tüm bilgileri okuyun.