to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Ziraat Katılım'ın Askıda Kalan Parayı İade Etmemesi
Ziraat Katılım Bankası'nın mobil uygulaması üzerinden EFT işlemi gerçekleştirdim ancak bir isim bilgisinin bir harfini yanlış yazmam sonucu ödeme askıda kaldı. Buraya kadar herhangi bir sorun yok sonuçta hatalı işlem yapan benim ancak ödemeyi geri alabilmek için şubeye gitmem gerektiği aksi takdirde ödemenin hesabıma geçmeyeceği bilgisini aldım. Bütün işlemlerin mobil bankacılık üzerinden yapılabilmesine rağmen ve çağrı merkezi üzerinden kimlik doğrulama, telefona onay gönderilmesi gibi birçok güvenlik aşaması bulunmasına rağmen halen şubeye çağrılmam son derece saçma bir uygulama. Hafta içi çalışan bir insanım. Yıllarca şubeye gitmesem ödemem askıda mı kalacak? Sonuçta ödeme karşı tarafa geçmiyorsa gönderilen ibana iade edilmesi gerekir. Ben neden bu basit işlem için iş yerimden izin alıp şubeye gitmeliyim? Sorunun çözülmesi için desteğinizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
