to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası Hesabım Blokeli Kaldığı İçin Mağduriyetim Her Geçen Gün Artıyor
20 Ağustos sabahından bu yana Ziraat Katılım’daki hesabım ve mobil bankacılık erişimim bloke durumda olduğu için hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “İnternet/ Mobil Bankacılığı erişiminiz aktif değildir” ve “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarılar alıyorum, ödeme yapmam gerektiği halde hesap hareketlerime ve para transferine ulaşamıyorum.
Bu durumdayken müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt açıldı ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Ayağım yaklaşık 1 aydır alçıda olduğu için şubeye gitmem fiilen mümkün değil, buna rağmen hesabım blokeli kaldığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Şubeye gitmem gerekmeksizin, yazılı onay veya kimlik teyidi gibi yöntemlerle internet ve mobil bankacılık erişimimin yeniden aktif edilmesini ve hesabımdaki parayı acil olarak kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Hesabıma kayıtlı olan i**@gmail.com adresime veya cep telefonuma SMS ile ivedi şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizden müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Tamamdır teşekkür ediyorum dönüşünüzü bekliyorum mağdur kaldım efendim 🙏
