to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Sigorta Poliçesi Düzenlendi Ve Borçlandırıldım
Ziraat Katılım Bankası'nın 54-8965**-1 numaralı Erzurum Şubesi özel cari hesap müşterisiyim. Bankanız üzerinden 19.06.2020 tarihinde konut finansmanı kullandım.
Karşılıklı yapılan sözleşme nedeniyle her yıl yaptırmam gereken DASK ve Konut Yangın gibi sigortaları düzenli olarak bazen bankanızdan, bazen de piyasadaki sigorta acenteleri üzerinden yaptırdım.
12521787** poliçe numarasıyla 12.06.2025 tarihinde konut sigortamı özel bir acente (ER-NEHİR Sigorta Aracılık Hiz. Ltd. ŞTİ.) üzerinden yaptırdım. Aynı tarihte aynı yetkili acenteye DASK sigortamı da yaptırdım.
16.06.2025 tarihinde saat 11:51’de Ziraat Katılım Erzurum Şubesi’ne kayıtlı 04422358774 numaralı telefondan banka yetkiliniz Şemsettin Bey tarafından aranarak, Ziraat Katılım Bankası olarak müşterilerin yapması gereken sigortaların kendi şubeleri üzerinden yapılması gerektiği belirtildi ve ilgili sigorta poliçelerinin banka tarafından yapılmak istendiği ifade edildi. Ben ise gerekli mevzuatın bana ispat edilmesi halinde poliçelerin iptalini ER-NEHİR Sigorta Aracılık Hiz. Ltd. ŞTİ’den talep edebileceğimi söyledim.
17.06.2025 tarihi itibarıyla şahsımın kabul etmemesine rağmen tarafıma, 6735532 numaralı Konut Yangın poliçesinin 7.048,87 TL prim ile 6 taksit olarak düzenlendiği ve hesabımda para olmadığı için 1. taksit tutarı olan 1.174,82 TL için hesabımı müsait hale getirmem gerektiği bildirildi.
Bankanız yetkilisine 16.06.2025 tarihinde saat 11:51’de Ziraat Katılım Erzurum Şubesi’ne kayıtlı 04422358774 numaralı telefondan sigortaları yaptırdığımı söylememe ve ilgili sigorta şirketinin yetkilisinin bankanıza gidip müşteri temsilcisi ile görüşerek poliçenin kesildiğini ve iptal edilemeyeceğini belirtmesine rağmen; rızam dışında poliçe kesilmesi ve şahsımın borçlandırılmasını kabul etmiyorum. İlgili işlemin kanuna ve hukuka uygun olmadığı için iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuda yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Bilgilerinize arz ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Banka benimle görüştü ancak çözüm değil biz yaptık poliçeyi siz daha üst makamlara şikayet etme hakkınız var dediler.
Aynı durumla mücadele ediyorum. Aynı cevabı verdiler. Hesabımdan tüm tutarı peşin olarak çektiler. BDDK, seddk ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Yaptıkları şey hukuk tanımazlık. Bunun hukuki olmadığını söylememe rağmen geri adım atmamaları gerçekten ürkütücü. Kanunlardan hiç çekincelerinin olmaması gerçekten şaşırtıcı.