to read complaints and reviews, or file yours.Kart Yenileme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Teslimat Sorunu
Ziraat Katılım Bankası Troy kredi kartım, bankanın kendi altyapı sorunları nedeniyle bana sorulmadan yenilendi ve elimdeki mevcut kartım kapatıldı. Yeni kartım ise yaklaşık bir aydır tarafıma ulaştırılamadı. 18 Ağustos’tan beri her aradığımda “kartınız geliyor” denilerek sürekli oyalandım. Adres bilgilerim en baştan beri doğru ve herhangi bir değişiklik olmadı, her görüşmede tekrar tekrar onayladım. Ancak hâlâ kartım elime ulaşmadı ve şu anda kredi kartım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece adres onayı yapıldı ve sürecin hızlandırılması için hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bankanın kendi kaynaklı sorunları yüzünden kartım kapatıldı ve yeni kartım da tarafıma ulaştırılamadı. Bir kredi kartını bile ulaştıramayan bir bankanın, mevcut kartı kapatıp yeni kart sürecine neden girdiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Kredi kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
