to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Katılım Bankası ATM’de Yutulan 11.600 TL’nin İadesi Ve Sürecin Bilgilendirilmesi Talebi
01.07.2026 tarihinde Ziraat Katılım Bankası hesabıma para yatırmak için Tekirdağ Saray’daki Ziraat Bankası şubesinin yanındaki ATM’yi kullandım. 11.600 TL tutarındaki paramı yatırma aşamasında ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadan paramı yuttu ve hesabıma geçmedi.
Aynı gün 2607010257000058 referans numaralı bildirim ile Ziraat Katılım Bankası’na başvurarak ATM’de kalan paramın tarafıma iadesini talep ettim. Bu başvuruma rağmen aradan geçen süre içinde sürecin sonucuna ilişkin hiçbir dönüş yapılmadı. Tarafıma, işlemin başka bir bankaya ait ATM üzerinden yapılmış olması nedeniyle sürecin uzayabileceği bilgisi verildi.
Bunun üzerine ATM’nin ait olduğu Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde, incelemelerin tamamlandığı, dosyanın kapatılarak Ziraat Katılım Bankası’na gönderildiği bilgisini aldım. Bu süreçte Ziraat Bankası ve Ziraat Katılım Bankası’nın sorumluluğu birbirlerinin üzerine atması, net bir muhatap bulamamam ve ortada bırakılmam nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır.
ATM’de kalan 11.600 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin şu anda hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilir, Müşteri İletişim Merkezimizin telefonundan müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla paylaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Çözüme dair hiçbir şey sunmuyorlar müşterisine değer vermeyen bir bankasınız şikayetçiyim sizden
