to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Yutulan Paramın Hızla İadesini Talep Ediyorum
28 Ekim günü sabah saat 11.10 civarında, Edirne Merkez’de, Ziraat Bankası’nın yanında bulunan 2 numaralı Ziraat ATM’sinde, Ziraat Katılım mobil uygulaması üzerinden QR kod ile hesabıma para yatırmak istedim. TR36********************01 IBAN numaralı, S**** E***** adına olan Ziraat Katılım hesabıma 6.000 TL yatırmaya çalışırken, ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Ekranda sadece “ATM arızalıdır” uyarısı çıktı, başka bir hata mesajı almadım ve para iadesi de yapılmadı.
Hemen ardından Ziraat Katılım Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak acil ihtiyacım olmasına rağmen henüz hesabıma para geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık çözülmesini istiyorum.
İşlemin bir an önce incelenerek, yuttuğu 6.000 TL’nin hesabıma hızlıca yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
