to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Uzun Çözüm Süresi Mağduriyeti
08.08.2025 tarihinde saat 15.30 civarında İstanbul Beykoz Çubuklu Mahallesi'indeki 1792006 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile kendi Ziraat Katılım Bankası hesabıma 44.800₺ yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranda işlemin başarıyla gerçekleştiğini belirtti ancak para hesabıma geçmedi ve herhangi bir dekont da alamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kayıt oluşturulduğunu ve konuyla ilgileneceklerini söylediler fakat çözüm süresinin 15 ila 180 gün sürebileceğini ilettiler. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi mağduriyet yaratıyor. Banka alacaklı olsa 180 gün bekleyeceğini zannetmiyorum. Paranın bir an önce hesabıma geçmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak sonucu hakkında Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgilerinizde değişiklik olması durumunda Şubelerimiz veya Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden güncelleme sağlayabilirsiniz. Öneri, talep, teşekkür, itiraz ve şikâyetlerinizi web sitemiz, İnternet ve Mobil Şubelerimizde bulunan iletişim formlarından bize ulaştırabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, Ziraat Katılım Bankası A.Ş.
