Ziraat Filo’nun Ödeme Linki Vermeden İlamsız İcra Takibi Başlatması

Ziraat Filo’dan Reno Clio marka bir araç kiraladım. Araç kiralama aşamasında benden 3.500 TL depozito alındı. Kiralama sürecinde, aracın yolcu koltuğunda sigara yanığı olduğu gerekçesiyle 4.800 TL tutarında hasar oluştuğunu ve bu bedelin talep edildiğini bildirdiler. Depozito bu hasara istinaden kesildi, kalan 1.300 TL için ise benden ayrıca ödeme talep edildi.

Ben WhatsApp üzerinden kendilerine özellikle ödeme linki gönderilmesini istedim. Buna rağmen, faturayı iletmiş olmalarına karşın, defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir ödeme linki veya net bir ödeme yönlendirmesi yapılmadı. Buna karşın daha sonra İstanbul Anadolu 23. İcra Dairesi’nin 2026/12831 Esas numaralı dosyası üzerinden tarafıma 1.492,83 TL tutarında ilamsız icra takibi başlatıldığını ve ödeme emri düzenlendiğini gördüm. Ödeme konusunda iyi niyetli şekilde iletişime geçmiş, link talep etmiş olmama rağmen, gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadan doğrudan icra yoluna gidilmesini haksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Ziraat Filo’nun, WhatsApp yazışmalarımız ve icra dosyası dikkate alınarak bu süreci yeniden değerlendirmesini, hakkımda başlatılan icra takibinin geri çekilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini ve hasar bedeli ile tahsil edilmek istenen tutara ilişkin tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.