Haksız Sigara Yanığı Hasar Ücreti Ve Eksik İnceleme Nedeniyle Mağduriyet

17 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Filo’dan kiraladığım Clio model aracı Gaziantep’te teslim ettim. Araçta kiralama süresi boyunca kesinlikle sigara kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma sigara yanığı hasarı yansıtılacağı ve yaklaşık 3000 TL civarında bir ücret tahsil edileceği bildirildi.

Teslim sırasında sigara yanığı oluştuğu iddia edilen ön koltuk kontrol edilirken, arka koltuklara ise hiç bakılmadı. Ayrıca, önceki teslimata ilişkin olarak aracın hasarsız olduğunu gösterecek fotoğrafları talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir görsel sunulmadı. Nitekim, yanık oluşan yer koltuğun alt ve sırt kısmının birleşimi olup, bir günlük kullanımdan ziyade temizlik vs gibi uygulamada oluşmaya müsaittir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece kayıt açıldı fakat henüz somut bir çözüm sunulmadı. Özellikle aracı hasarsız ve sigara kullanılmamış şekilde teslim ettiğim için bu hasar yansıtmasının haksız olduğunu düşünüyorum.

Ziraat Filo’dan talebim, teslim sırasında tutulan tutanak ve fotoğrafların detaylı şekilde incelenmesi ve bana ait olmayan, haksız şekilde yansıtılacak olan tutarın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasıdır.