Ziraat Filo'dan Kiraladığım Clio Yerine Küçük Corsa Verildi, Çözüm Yok

15.06.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndaki Ziraat Filo ofisinden 1 aylığına Renault Clio marka bir araç kiraladım. Kiraladığım araç yaklaşık 3000 km’değdi ve özellikle iç hacim ve bagaj alanı nedeniyle 5 kişilik ailem için son derece uygundu. Kiralamaya ilişkin sözleşme numaram KD3301012026003385’tir.

04.07.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak kiralamış olduğum Renault Clio’nun ikinci ele ayrıldığı gerekçesiyle aracı geri teslim etmem istendi. Bunun üzerine aracı teslim ettim ve bana aynı segmentte olduğu söylenen bir Opel Corsa verildi. Ancak bu araç, iç hacim ve bagaj kullanımı açısından Renault Clio’ya göre belirgin şekilde daha küçük kaldı ve ailecek kullandığımız için ihtiyaçlarımızı karşılamadı.

Ben, tarafıma verilen Opel Corsa’nın ailemizin kullanım ihtiyacına uygun olmadığını belirterek yeniden Renault Clio veya gerçekten Clio ile eşdeğer iç hacim, bagaj hacmi ve konfora sahip bir araç talep ettim. 06.07.2026 tarihinde Çukurova Havalimanı Ziraat Filo ofisiyle yaptığım görüşmede, gün içinde konunun çözüleceği ve bana tekrar Clio ayarlanacağı söylendi; ancak bu konuda herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce aradığımda açılan cep telefonu numarası da sonrasında aramalarıma cevap vermemeye başladı.

07.07.2026 tarihinde Ziraat Filo Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak durumu tekrar bildirdim. Orada da “tamam” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ayrıca benden geri alınan Clio 3000 km civarındayken, verilen Opel Corsa 5000 km üzerinde bir araçtır. Araç değişikliği benim talebim veya kusurum olmaksızın yapılmış olmasına rağmen, bana daha küçük, daha çok kullanılmış ve ihtiyaçlarımızı karşılamayan bir araç verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, Ziraat Filo’dan bir beklentim olduğu için değil, yaşadığım bu sürecin herkes tarafından görülmesi ve benzer bir durumla karşılaşmamak adına bu firmadan araç kiralamayı düşünen kişilerin daha dikkatli ve temkinli olması içindir.