Ziraat Filo - Ziraat Bankası Araç Satışta Yaşadığım Sorunlar.

İlgili merciye,
araç ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Satış sonrası hizmetlerinizdeki eksiklikler ve yaşadığım zorluklar konusunda şikayetimi iletmek istiyorum.
1. Araç evraklarını alamamam: Satış sonrası olarak gereken evrakları almakta büyük zorluk çekiyorum. Bu durum, aracın sahiplik ve kullanım sürecinde ciddi aksaklıklara yol açmaktadır.
2. Yedek anahtarın bulunamaması: Aracın yedek anahtarını bulamamanız, güvenlik açısından büyük bir risk oluşturmaktadır. Bu konuda bir çözüm bulmanızı talep ediyorum.
3.( 24 saat geçmeden akü başları bozulmuş) Yenilenen akü faturasının verilmemesi: Akü değişimi gibi önemli bir işlemin faturasını alamamış olmam, aracın bakım ve güvenliği açısından endişe vericidir. Bu faturayı tarafıma ulaştırmanızı rica ediyorum.
4. Eksik eksper raporu: Aracımın eksper raporunda eksiklikler olduğunu öğrenmem, aracın değerlendirilmesi ve satış sonrası işlemler açısından güvenimi zedeliyor.
5. Bilgi alabileceğim bir nokta bulunmaması: Yaşadığım sorunlarla ilgili bilgi alabileceğim bir iletişim noktası bulamamam, müşteri memnuniyeti açısından önemli bir eksikliktir.
6. Çok sayıda kişiyle muhatap olma zorunluluğu: Sorunlarımı çözmek için çok sayıda kişiyle iletişim kurmak zorunda kalmam, işlem sürecini uzatmakta ve karmaşık hale getirmektedir.
7. Farklı cevaplarla karşılaşma durumu: Sorunlarımı ilettiğimde farklı kişilerden ve farklı cevaplarla karşılaşmam, güvenilirlik ve profesyonellik açısından sıkıntı yaratmaktadır.
8. Araç yerinin değiştirilmesi ve çok sayıda adres ziyareti: Araç yerinin sürekli değiştirilmesi ve bu nedenle çok sayıda adres ziyaret etme zorunluluğu, zaman kaybına ve ek masraflara yol açmaktadır.
9. Teminatın peşine düşülmemesi durumunda blokenin kaldırılmaması: Bloke durumundaki teminatımın çözümü için gerekli adımları atmadığınız takdirde blokenin kaldırılmaması, finansal olarak olumsuz etkiler yaratmaktadır.
10. Banka müşteri temsilcilerinin yetersizliği: Banka müşteri temsilcilerine ulaşmakta zorluk çekmem ve tatmin edici bir çözüm alamamam, bankacılık hizmetlerinizle ilgili güvenimi sarsmaktadır.

Bu yaşadığım sorunların çözümü için derhal adımlar atılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hukuki süreçleri başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Saygılarımla,