İlişki Kesildikten Sonra Yetkisiz Ödeme Çekilmesi Ve İade İsteği

Ziraat Filo’dan İstanbul Sabiha Gökçen lokasyonundan 34 phz 899 plakalı aracı kurumsal olarak kiraladık. Ödeme koşulları tamamlandıktan ve aracı belirli bir süre kullandıktan sonra, 02.07.2026 tarihinde aracı kullanan çalışanımızla yollarımızı ayırdığımız için araçla ilişiğimiz de bu tarihte sona erdi.

Bu durumun ardından WhatsApp hattı üzerinden durumu şirkete bildirdim. O güne kadar düzenli olarak cevap veren WhatsApp hattı, bu bildirimi yaptıktan sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapmadı. 29.07.2026 tarihinde ise, ilişiğimizin kesilmiş olmasına rağmen kredi kartımdan zpay FILO/Ziraat fıl İstanbul TR açıklamasıyla 2.573,00 TL tutarında tekrar bir ödeme çekildi. Ne WhatsApp hattına ne de müşteri hizmetleri telefonlarına ulaşabiliyorum, şikayet hattı olmasına rağmen aramalara cevap veren kimse yok.

İlişiğimizin kesildiği bir araç için kartımdan habersiz ve haksız yere çekilen 2.573,00 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer bir mağduriyet yaşamamak adına kredi kartı bilgilerimin sistemlerinizden kaldırılmasını istiyorum.