to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Dinamik Yeni Müşteri Başvurusunda Video Görüşme Sorunu
Ziraat Dinamik üzerinden yeni müşteri olmak istiyorum; ancak mobil uygulama üzerinden yaptığım başvurularda görüntülü görüşme adımına bir türlü geçemiyorum. Görüntülü görüşme aşamasında “Özür dileriz, şu anda işleminize devam edemiyoruz; daha sonra kaldığınız yerden devam edebilirsiniz” şeklinde uyarı alıyorum; fakat daha sonra tekrar denediğimde de aynı döngü devam ediyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramayı denedim. Arandığında T.C. kimlik numaram isteniyor; doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem “hatalı” uyarısı veriyor ve mevcut müşteri olmadığım için sanırım beni temsilciye bağlamıyor. Böylece ne uygulama üzerinden ilerleyebiliyorum ne de bir insanla konuşup destek alabiliyorum.
Yeni müşteri edinim sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve özellikle bir müşteri temsilcisinin beni arayarak hem kimlik doğrulama hem de görüntülü görüşme sürecini baştan sona çözmesini talep ediyorum.
Deniz Hanım Merhaba, paylaşımınızla ilgili detaylı inceleme yapabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sizinle iletişime geçmiyorum zaten sorun o, okuyacak olursanız:) neyse konu geçti zaten. Bankanızla işim olmaz artık, teşekkürler.
