Ziraat Dinamik Hesabımda 190 Bin TL’lik Blokajın Acil Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Ziraat Dinamik hesabımda yaklaşık 15–20 gündür hem bakiyeme hem de mobil bankacılık girişime genel bir bloke uygulanıyor. Hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum, 190 bin TL tutarındaki paramı kullanamıyor ve çekemiyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bloke ile ilgili bankadan yalnızca güvenlik amaçlı bir bloke olduğu ve 7 iş günü içinde inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mobil bankacılık hâlâ kapalı ve paranın akıbeti ile blokajın ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir cevap alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sesli talep oluşturdum, fakat talepler sistemde kapatılmış görünmesine rağmen tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmadı.

Hiçbir yazılı veya detaylı gerekçe sunulmadan, bu kadar yüksek tutardaki parama uzun süre erişemem hem günlük hayatımı hem de mali planlamamı olumsuz etkiliyor. Güvenlik incelemesi gerekebilir, ancak bunun makul sürelerde ve şeffaf şekilde yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Ziraat Dinamik hesabımdaki güvenlik bloğu ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm bu bloğun ivedilikle kaldırılmasını ve 190 bin TL tutarındaki paramın acil olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.