Aynı Alışveriş İçin İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmadı

12.10.2021 tarihinde Zip uygulaması üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Metro Market Gaziemir şubesinden alışveriş yaptım. İlk işlem sırasında ödeme onaylanmadı ancak hesabımdan 2.293 TL çekildi. Daha sonra işlemi tekrar denediğimizde onaylandı ve alışveriş gerçekleşti, fakat ilk yapılan ödeme iptal edilmedi. Bu nedenle aynı alışveriş için hesabımdan iki kez para çekilmiş oldu.

Zip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebi oluşturulduğu söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi. Ayrıca, bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman iade yapılmıştı. Şu anda taksitli ödeme yapmam gerekiyor ve hesabımda limit kalmadığı için uygulamayı kullanamıyorum.

İlgili müşteri numaram: 14103001. Zip uygulamasındaki hesabımdan çekilen işlemin ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Fazla çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.