Yanlış Faiz Uygulaması Ve Erken Ödeme Sorunu

Zip uygulaması üzerinden yapmış olduğum telefon alışverişimin ikinci taksit ödemesini havale yolu ile gerçekleştirdim, açıklama kısmına referans kodunu da yazmış olmama rağmen ödenmedi gözüktüğü için unuttuğumu sanarak gecikme faizi ile beraber tekrardan ödeme yaptım. 3. Yani son taksitimin ödemesini yapmak için an itibari ile zip hesabıma girdiğimde bütün borçlarımın ödediğini tespit ettim. O zaman benden niye gecikme faizi adı altında ayrı ödemeler aldınız? Ve vadesi gelmeden erkenden 3. Taksitimi ödettirdiniz? Acilen gecikme bedeli adı altında alınan paramın iadesini ve sizin bizlerden aldığınız gibi erkenden yatırdığım ödemenin yasal tutarlar karşılığındaki faizinin ödenmesini istiyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Hep aynı problem...