Zip Finansman Kartımdan Fazla Çekilen Ücret

01.09.2025 tarihinde Media Markt mağazasında zip uygulaması üzerinden Yapı Kredi bankamatik kartımla ödeme yapmak istedim. Uygulamada ödeme tutarı 3.787 TL olarak görünmesine rağmen, hesabımdan 4.185 TL çekildi. Bu tutarın neden fazla çekildiğini anlamadım ve daha önce yaklaşık 3 aydır aynı şekilde kartla ödeme yapmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım.

Konuyla ilgili olarak zip müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, fazla çekimin zip’ten kaynaklanmadığı, karttan çekildiği için bu ücretin alındığı söylendi. Oysa daha önce defalarca aynı yöntemle ödeme yaptım ve böyle bir problemle karşılaşmadım. Mobil uygulamada ödeme planım ve hesap hareketlerimin görüntüsü mevcut.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.