Hatalı Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Bu markanın sitesinden 18 Haziran'da havale ile alışveriş yaptım. İki elbise aldım. Bir tanesinin arka dikişleri hatalı geldi. Değişim için geri gönderdim yine benzer dikişli ürün yollamışlar. Ürün yeşil renk düğme iliğini beyaz yapmışlar o kadar kötü ki daha düğmeyi geçirirken koptu. İki elbiseyi de iade etmek istiyorum fakat iade kabul etmiyorlar. Tüketici olarak böyle bir hakkım var. Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ürünleri iade etmek istiyorum. Elbiseyi giyince etek kısımları da düz değil. Ağustosta giyilir mi gündüz düğünde diye sordum giyilir dediler. Elbiseler naylon giyilecek gibi değiller