Yanıtsız İptal Talebi Ve 1.664,94 TL İadesi İçin Şikayet

Uzun süredir müşterisi olduğum Zincirwear’den bugün saat 11.00 civarında internet siteleri üzerinden iki adet kot pantolon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim ancak sitelerinde sipariş iptali ya da ürün değiştirme ile ilgili hiçbir işlem yapamadım, sistem buna izin vermiyor.

30952 numaralı siparişimi iptal ettirmek ve ücret iadesi almak için WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazdım, mesajlar bir iletiliyor bir iletilmiyor, hiçbirine dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, TikTok ve Instagram hesaplarından da kendilerine ulaştım, buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. İki yıldır bu firmadan alışveriş yapan bir müşterileri olmama rağmen tamamen görmezden geliniyorum.

30952 numaralı siparişimin, yanlış sipariş verdiğim aynı gün içinde talep etmeme rağmen iptal edilmemesini ve hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Sipariş iptal etme hakkımı kullanmak ve firma tarafından toplam 1.664,94 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.