to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Sorunu: Yasal Haklarım Reddedildi
Fashion Week Butik’ten Instagram üzerinden 2 elbise ve 1 kazak sipariş ettim (Sipariş No: 17102025233712-zem). Toplam 2799,70 TL ödeme yaptım. Dün akşam elime ulaşan ürünler, siparişteki görsellerle kesinlikle farklıydı. Renk ve model olarak ciddi farklar vardı. Durumu hemen WhatsApp üzerinden işletmeye bildirdim. Onlar da görsellerde ve gerçekte renklerin farklı olduğunu kabul etti. Ancak ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece hesabıma hediye çeki tanımlayabileceklerini söylediler. Ayrıca, iade kabul edilse bile kargo ücretinin tamamen bana ait olacağını belirttiler.
14 günlük yasal iade hakkım olmasına rağmen, hem yanlış ve farklı ürün gönderildi hem de ücretimin iadesi reddedildi. Müşteri olarak mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Ben, yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını ve yanlış ürün gönderildiği için kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca 2 ürün etiketsiz gönderildi ve ürünlerin faturası gönderilmedi. Sorduğumda maille adresinize bifatura ile gönderilmektedir cevabını aldım. Ama mailimde faturanın gönderilmediği görülüyor.
