Zigavus'ta Ödeme Yapıldı Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Zigavus’un internet sitesi üzerinden Sarımsaklı 3’lü şampuan seti siparişi verdim. 27.07.2026 tarihinde siparişimi oluşturdum ve 28.07.2026 tarihinde Paytr üzerinden Zigavus İstanbul adına 1.350,00 TL ödeme gerçekleşti, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.

Ödeme yapılmasına rağmen ne e‑posta adresime ne de telefonuma herhangi bir sipariş bilgisi veya kargo takibiyle ilgili mesaj ulaşmadı. Misafir girişi ile sipariş verdiğim için de sistem üzerinden siparişimi takip edemiyorum. Telefonla aradığımda direkt telesekretere yönlendiriliyorum, defalarca telesekretere mesaj bırakmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sosyal medya hesapları üzerinden yazdığımda da cevap alamadım, e‑posta göndermeyi denediğimde ise hata alıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ödeme tutarı olan 1.350,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla yazılı veya telefonla iletişime geçilerek sürecin açıklanmasını talep ediyorum.