Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun yıllardır kullandığım Zigavus Black‑Siyah Sarımsak & Aktif Karbon Şampuanı 300 ml ürününü bu kez firmanın kendi sitesi olan zigavus.com üzerinden 27.06.2026 tarihinde 450 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Siparişlerim kısmında görünen 4111 numaralı siparişimle ilgili olarak 9.07.2026 Perşembe günü e‑posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede yer alan iki farklı telefon numarasını da defalarca aradım, ancak her iki numara da birkaç kez “DIT DIT” deyip hemen kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Yıllardır memnuniyetle kullandığım bir markadan böyle bir ilgisizlik ve iletişimsizlik beklemezdim, gerçekten çok üzgün ve hayal kırıklığı içindeyim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim 450 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.