Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

13 Ağustos 2026 tarihinde Zigavus resmi satış sitesinden Zigavus Extra Plus 3’lü şampuan seti siparişi verdim ve 900 TL ödemeyi banka kartımdan Paytr üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme onayı alınmasına ve sipariş maili gelmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma kargo ya da takip bilgisi paylaşılmadı.

Siparişin ardından iki kez e-posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım, telefon hiç çalmıyor ve ulaşılamıyor. Sitede yazan adresin de yanıltıcı olduğunu, böyle bir adrese ulaşılamadığını gördüm.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi alamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin derhal gönderilmesini ya da 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.