to read complaints and reviews, or file yours.Zeyyen Firmasından İade Edilen Etek Ve Bluzun Ücret İadesi Gecikmesi
Zeyyen firmasından aldığım etek ve bluzu iade ettim. Kargo takipte iadenin firmaya teslim edildiği net bir şekilde görünmesine rağmen üzerinden 4–5 gün geçti ve hala ücret iadem yapılmadı.
Durumu sormak için firmaya mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoyla ulaştığı bilgisiyle ilgili ne de iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 6 küsur TL’lik bu alışverişimin ücret iadesinin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayfer Hanım, öncelikle Zeyyen ailesi olarak her zaman siz kıymetli müşterilerimizle karşılıklı empati çerçevesinde iletişime geçtiğimizi bilmenizi isteriz. Sipariş numaranız ile birlikte iletişime geçmeniz durumunda seve seve yardımcı olabiliriz. Teşekkür ederiz.
Merhaba Ayfer Hanım, Yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılayamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Zeyyen olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor, yalnızca ürünlerimizin değil satış sonrası hizmetimizin de arkasında duruyoruz. Bizim için her geri bildirim, hizmet kalitemizi geliştirmek ve sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına değerli bir fırsattır. Yaşanan süreci memnuniyetle tamamlayabilmek adına sizlere küçük bir jest olarak bir hediye çeki tanımlamak istiyoruz. Bunun için sipariş bilgilerinizle birlikte WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olacaktır. Anlayışınız ve bize çözüm sunma fırsatı verdiğiniz için teşekkür eder, sizleri yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Sevgiler, Zeyyen Müşteri Deneyimi Ekibi
